5.950 TL ve üzeri online alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti ödeme aşamasında görüntülenmektedir.

Online siparişlerinizi dilerseniz showroomumuzdan ücretsiz olarak teslim alabilirsiniz. Siparişinizi oluştururken teslimat yöntemi olarak Showroom Teslimi seçeneğini tercih etmeniz yeterlidir.

Şu an için yurt dışına online satış hizmetimiz bulunmamaktadır. Bu konudaki gelişmeler websitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden paylaşılacaktır.

Showroom’umuzdan satın aldığınız ürünler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişime konu olabilir. İade ve değişim işleminizi doğrudan mağazamızda gerçekleştirebilirsiniz.

Online siparişlerde ise doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır, ancak teslim tarihi itibariyle 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Süreci başlatmak için bu süre zarfında bizlere hello@serenithway.com adresimizden e-mail yoluyla talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Mailinize dönüşümüz doğrultusunda iadelerinizi serenith way showroom’una kargolamanız gerekmektedir. İadelerinizi sizinle detaylarını paylaştığımız anlaşmalı kargomuz ile yaptığınız takdirde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Adresimiz: 19 Mayıs Mahallesi, Hrant Dink Sokak No 116/A,Şişli / İstanbul / Türkiye’dir. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler için iade talebi kabul edilmeyecektir.

Online alınan ürünlerde değişim talebi olduğu takdirde (farklı beden, renk veya ürün tercihedilmesi durumunda) mevcut sipariş için iade talebi oluşturulmalı ve talep edilen ürün için yeni bir sipariş verilmelidir. İlgili talepleriniz için teslim tarihini takiben 14 gün içerisinde öncelikle bizlerle e-mail yoluyla ( hello@serenithway.com ) iletişime geçmeniz gerekmektedir. Tekrar online sipariş oluşturmadan farklı bir ürünü almak isteyen müşterilerimiz, iade taleplerini oluşturduktan sonra dilerlerse mağazamızı ziyaret ederek yeni ürünlerini alabilirler. Hediye kartları için iade kabul edemiyoruz, sadece satın alma tarihi itabiriyle 14 gün içerisinde gelen değişim taleplerini değerlendirebiliyoruz. İadenizi teslim alıp incelediğimizde, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiriyoruz. İade veya değişime konu ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş, tadilat görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve tüm orijinal etiketleri üzerinde olacak şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iade veya değişim talepleri kabul edilememektedir.

Mağazamızdan satın alınan ürünlerin iade ve değişimini mağazamızdan gerçekleştirebilmekteyiz.

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade edilir. Banka kartı (debit) veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir. Taksitli alışverişlerde geri ödeme, bankanızın uygulamalarına göre taksitler halinde hesabınıza yansıtılabilir.