MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

SATICI

Adı / Unvanı: Damla Kaya (serenith way)
Adres: 19 Mayıs Mahallesi Hrant Dink Sokak No: 116/A, Şişli, İstanbul, Türkiye
E-posta: hello@serenithway.com
Telefon: 05388871707
Vergi Dairesi: Mecidiyeköy Vergi Dairesi
TCKN: 42244133328

ALICI

Sipariş sırasında adı, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini giren kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı’nın www.serenithway.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün, Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Ürünün temel özellikleri, adedi, vergiler dâhil satış fiyatı ve varsa indirimler, siparişin tamamlanmasından önce Alıcı'ya gösterilir. Varsa siparişe uygulanacak kargo bedeli, ödeme yöntemi ve Alıcı tarafından ödenecek nihai toplam tutar, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Alıcı'nın bilgisine sunulur.

Siparişin onaylanmasıyla Alıcı, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder.

Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

4. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından stok ve sipariş durumu doğrultusunda hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Ürünler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen teslim süreleri çerçevesinde Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süreleri; teslimat adresi, kargo firmasının operasyonları, resmi tatiller, mücbir sebepler ve Satıcı'nın makul kontrolü dışında gelişen diğer durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Bu hâllerde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır ve Alıcı'nın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Ücretsiz gönderim koşulları ile varsa Alıcı tarafından karşılanacak kargo bedeli, siparişin tamamlanmasından ve ödeme yükümlülüğü doğmadan önce Alıcı'ya gösterilir. Alıcı tarafından siparişin tamamlanmasından önce görülen nihai kargo bedeli esas alınır.

Alıcı, sipariş sırasında bu seçeneğin sunulması hâlinde, siparişini Satıcı tarafından belirtilen showroom noktasından ücretsiz olarak teslim almayı tercih edebilir. 

5. Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve ilgili mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde Alıcı’ya iade edilir.

6. Alıcının Yükümlülükleri

Alıcı, sipariş, ödeme, fatura ve teslimat işlemleri kapsamında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu ve sipariş tamamlanmadan önce kendisine gösterilen toplam bedeli ödemekle yükümlü olduğunu kabul eder.

Teslimat sırasında dış ambalajda belirgin bir hasar bulunması hâlinde Alıcı’nın kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmesi önerilir. Hasar tespit tutanağının düzenlenmemiş olması, Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. 

7. Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, cayma hakkı süresi sona ermeden önce Satıcı’ya yöneltilmesi gerekmektedir. Cayma bildirimi, hello@serenithway.com adresine e-posta yoluyla iletilebilir.

Alıcı, Satıcı'nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadığı hâllerde, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi Satıcı'ya yönelttikten sonra ürünü, yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler çerçevesinde Satıcı'ya geri göndermekle yükümlüdür. 

8. Cayma Hâlinde Para İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren, mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde, Alıcı'dan tahsil edilen ve ilgili mevzuat uyarınca iadesi gereken ödemeleri mevzuatta öngörülen süre içerisinde Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

Satıcı, ilgili mevzuatın izin verdiği hâllerde, Alıcı'nın ürünü geri gönderdiğine ilişkin bir belge sunmasına veya ürünün Satıcı'ya ulaşmasına kadar geri ödemeyi bekletebilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarının iade edilen tutarı Alıcı'nın hesabına veya kartına yansıtma süreleri ilgili kuruluşların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

9. Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilen ürünlere ilişkin Alıcı’nın mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Ayıplı Ürün ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış teslim edilen ürünlerde Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki güncel parasal sınırlar ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde, Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli ve yetkili mahkemelere başvurulabilir.

11. Delil ve Yürürlük

Elektronik kayıtlar, sipariş özeti, ödeme kayıtları ve taraflar arasındaki yazışmalar mevzuata uygun şekilde delil olarak kullanılabilir.

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.